1、辐射指数：

    电话耳机离大脑的距离太近如果防磁做不好肯定会有影响，但这个问题消费者很难测量。

    2、声音过滤及人声加强：

    这个声音是指话务员听到的声音。话务员不需要像听音乐那样听到“高保真”的声音，而是希望听到清楚、舒服的声音。比如去掉杂音、削弱高频声音、增强人声等。这一点保证了话务员听到的声音是纯净的、舒适的，而不用为了听清客户讲话而不停的增大音量。当然这一点和工作环境是否嘈杂也有关系。

    3、噪声抑制及人声加强：

    这里指话务员的声音如何更加清晰的传递到对方，确保拾音效果。

    4、人体工学设计：

    除了把耳机尽量设计得好看外，舒适度是很重要的健康指标。耳包海绵的材质、透气性、头夹的松紧程度、拾音器的长度及旋转角度、甚至连线材的软硬程度及材质都会影响到一线人员的使用舒适度。

    5、耳机的耐磨损程度：

    这一点乍一看和一线员工无关，其实也有很有关系。如果你的耳机比较容易坏，那耳机消耗量必然会比较大，管理人员心疼钱也许就会选择单价低的产品了，最终受损失的还是一线员工。当然了，如果你觉得耳机做得太结实一直不坏就没法再卖给客户更多的耳机了，那你还是随便吧。耳机太容易坏的话客户还会选择你的产品吗？