时间：2014-02-11

    我们给我们的阿姆斯特丹呼叫中心经常旅行，和一件事，总是让我感到惊讶的是有多少人在使用双屏幕，大家有兴趣的。
    因为我们是一个小的呼叫中心，我们有我们的团队成员都奢侈的空间，所以桌子是一个体面的大小以适应屏幕。
    然而，两个屏幕的使用在计算投资回报率。大家在呼叫中心有一个广泛的工作描述，他们可能需要检查股票为合作伙伴，检查用户的兼容性，登录我们的CRM的销售需求，与合作伙伴或Skype聊天结束或Lync的用户，或回复邮件。 这些需要单独的软件包，和一些这些任务需要同时进行。 当我们看着我们的团队花了窗口间移动一个屏幕多少时间，它仅仅是每天三分钟 。然而当我们添加了超过一年的当然，这个时候开始增加。 当这个时间成本计算和第二屏的成本相比，它是一个简单的选择。 第二屏幕的投资回报每年节省下时间。
    我们把我们的客户体验到与此同时，我们的客户和合作伙伴花更少的时间在等电话，给我们更多的时间来建立关系，提供更好的服务。
    与研究显示在呼叫中心使用的软件包的平均数是4–有时超过10！然后，我们不单看到使用双屏幕的好处。
    有时为了提高生产力，最好的解决办法是在你面前！