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4S店首选客户关系管理软件火热销售中
时间:2015-04-22
1.便于客户的统一管理,可把贵司的客户资料导入我们的CRM管理系统,后期客户如有来电(保存到客户资料的号码)客服人员能第一时间知道来电者的信息及之前的交谈记录,便更快捷的帮客户解决问题,不会让客户觉得反感每次都要回答重复的问题
2.预约功能,针对不同客户,会涉及到保养时间或到期及维修事宜;可在系统设置时间提醒,提前通知客户处理,对客户的负责也提升了工作效率
3.通话记录及时长统计,能查询到客服人员已接电话,外呼电话及未接电话的有效统计及时间统计,如有发现未接电话能第一时间回复客户
4.录音,所有的通话都会录音,可随时查询某客服的通话内容,可监听在和客户沟通问题中的一些不足,便于及时发现问题;另外会有一些涉及到投诉及其它纠纷,都可去调取录音内容。
6,方便快捷,提升效率;可直接在客户资料里一键拨号,不用在去手动输入;耳机取代传统的电话手柄,腾出双手也利于客服人员的身心健康
7.我司已有针对4S店的呼叫系统,如若还不能实现贵司要求,可针对贵司的要求改软件,改写软件费用另算,不含话机价格内;