话务耳机的使用在呼叫中心行业已经是非常普遍了，专业的话务耳机电话是人性化的产品，客服人员双手得到解放，有助于提高工作效率。而且，呼叫中心、办公环境使用专业话务耳麦可以明显缩短单次接听的时间，增加单位时间呼叫次数，改善公司形象，解放双手，轻松交流。为了延长耳机的使用寿命，有效提升话务工作效率，话务人员应按照要求正确使用话务耳机。

1   正确佩戴电话耳机的方法

      使用专业话务耳机电话对健康是非常有利的，经常将电话手柄夹在颈部通话，很容易造成脊柱变形，肌肉损伤。电话耳机的佩戴于调节方法并不难，先戴上耳麦，适当调节头夹T型板的位置，使之压在耳朵上方的头骨上，不要压在耳朵上，耳机头条必须跨过头部的最顶点，耳机头条可上下伸缩，适应头型的大小，耳机听筒应紧贴耳朵，通话管可根据需要里外弯曲（因耳机功能而异），适当转动耳机的角度，使耳机延耳朵的角度平滑的贴在耳朵上，转动麦克风吊臂（注意不要强行转过内置的停止点），使麦克风吊臂延脸颊延伸到下嘴唇 2CM，此时通过效果最佳！

2   使用话务耳机的几个注意事项

　　A 话务耳机相对于话务盒较容易损坏，不宜整天连续使用，所以建议每个话务员多配备一副话务耳机，这样可以延长耳机使用寿命，同时提高话务员爱护电话耳机意识，单人使用更卫生。

　　C 耳机每次使用要轻拿轻放，以延长耳机使用寿命。