进口耳机plantronics
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缤特力耳机产品的售后说明 以及防伪查询
有限质保的条款和条件
针对于直接从我公司销售的Plantronics 缤特力产品的有限质保。
质保范围
本质保涵盖由 Plantronics缤特力 制造、销售或认证的产品因产品本身故障而返回的产品，限于在中国大陆购买和使用的产品（以下称"产品"）。
质保期
质保期取决于 Plantronics 缤特力产品类型：
商业产品：
- 自产品购买之日起质保2 年；
- 专为呼叫中心用途和办公用途而设计的产品，即 H-Tops系列 如HW251N、P-Tops系列如Polaris P251、DA系列如DA45、AP15、M22、MX10 及其它适配器/音频处理器P10 等...
非商业产品：
- 自产品购买之日起质保 1 年；
- 包括电脑耳机（如 Audio 系列和 DSP 系列）、游戏耳机（如Gamecom系列）、蓝牙耳机，手机有线耳机、小型办公解决方案（如 T110）和多数特殊应用耳机
适用对象
您必须是在我公司购买，本质保对您才有效。
修正质保问题的措施
对不符合质保规定的产品，我们有权选择是否更换。我们可能会使用功能相当并经过修理/翻新/重新制造的二手产品或部件，或者使用全新的产品或部件。
获取质保服务的途径
为更好的验证产品问题所在，您需要将整套产品返回。您将负责支付产品返回 Plantronics 缤特力所产生的装运费、保险和其它运输相关的费用。您需要将产品按以下地址返回 Plantronics 缤特力来获取质保服务（运费预付。
缤特力耳机售后华南区：0755-82181169 安先生
缤特力耳机售后华东区：021-52352322 宋先生
缤特力耳机售后华北区：010-87650479 马先生
您必须在所返回产品中随附以下信息：(1)收货详细地址；(2)您的公司全名；(3)所装运设备的数目和说明；(4)您的姓名和电话号码；(5)问题的详细说明。如果您返回的产品超过质保期，或产品在质保期内但被确定不符合质保规定，您将负责全部来回运输成本和其它运输相关的费用。如果需要详细信息，请通过以上列出的电话号码与我们联系。
非质保范围
非有限质保范围：
- 以下原因导致的缺陷：(1) 意外、起火、误用、疏忽及异常物理或电应力，或修改；(2) 不当或未经授权的安装、接线、修理或测试；或(3) 正常使用以外的任何其它原因。
- 与辅助或周边设备或软件（"辅助设备"）结合使用的产品，而该辅助设备并非由 Plantronics 缤特力提供或认证可与产品结合使用，或因此类使用对产品或辅助设备造成的任何损坏。除了其它设备以外，"辅助设备"还包括非 Plantronics 缤特力制造或提供的电池、充电器、适配器、电话耳机、连接器线缆和电源。涉及上述任意一项都将失去质保资格。
- 非 Plantronics缤特力（或其授权服务中心）的人员以任何方式测试、调整、安装、维修、改装、修改或保养产品。涉及上述任意一项都将失去质保资格。
- 产品出现以下情况：(1) 序列号或日期标签已被揭去、涂改或擦除；(2) 板卡序列号互相不匹配，或板卡序列号不符合外壳；或 (3) 不合格或非 Plantronics 的外壳或部件。涉及上述任意一项都将失去质保资格。
- 耗材备件和附件（除非在购买产品后发现不能工作或已损坏），例如：
- 耳机盒和耳机盒部件
- 模块化插头
- 支架
- 头带
- 系绳
- 便携套
- 音管
- 装饰涂层
- 开关
- 耳塞、耳塞套、耳垫、耳套和 Ear BudeezTM 耳机
其它限制
此为我公司对 Plantronics 缤特力的完整产品质保，并声明了您专有的质保条款。本质保将替代所有其它明示保证。仅在适用法律有明确要求时给予默示保证，包括但不限于有关适销性和适用于特定用途的默示保证。否则，默示保证一律排除。
无论何种情况下，不管是基于合同或侵权（包括疏忽），对于超出产品购买价格的损害，或者对于任何间接、附带、特殊或衍生性损害，或者收入或利润损失、业务损失、信息数据损失或其它与使用或无法使用此产品相关的其它金钱损失，在法律允许免责的最大范围内，Plantronics 缤特力将不承担任何责任。
关于Plantronics缤特力提供的相关软件
不保证此软件将符合您的要求，或能与第三方提供的任何硬件或软件应用程序产品结合使用，同时不保证此软件产品的操作将不会中断或不会出错，另外，不保证此软件产品中的所有缺陷将被更正。
防伪查询
质保提示：请妥善保管好该防伪标签和购货发票或送货单、收据等 并在质保服务时出示
适用产品：蓝牙和电脑音乐游戏耳机（以下简称“耳机”）
为保护广大缤特力用户的合法权益，帮助用户有效识别正品、行货，缤特力公司自2012年4月9日起持续导入耳机防伪查询标签，兹说明如下：
查询方式：
刮开涂层，获取16位防伪识别码
1.网络查询
点击此处，在网页上输入防伪识别码，点击“查询”,如输入错误可重新“重置”
2. 电话查询
（需支付本地通话费)
请您拨打4006147199查询电话，按照语音提示查询真伪。
3. 短信查询
(发送短信，按普通短信收费，由电信运营商收取)
编辑短信发送16位防伪数码到106695882108，即可获得查询结果。
如何找到防伪标签？
您可以在产品包装上找到如图所示的防伪标签，揭开表面就可以看到16位的产品识别码。
Plantronics产品防伪问答
问：什么类型的产品会有这个防伪标签？
答：中国大陆地区发行的蓝牙耳机和电脑游戏耳机行货产品
问：我今天买到的蓝牙耳机上没有这个防伪标签，是否不是行货？
答：缤特力的产品是从2012年4月9日起导入的，之前出货的产品是没有这个官方防伪。
问：如何找到防伪标签？
答：您可以在产品包装上找到防伪标签，揭开表面就可以看到16位的产品识别码。
问：有哪些查询方法？收取费用么?
答：目前有三种查询方法：
1）网络查询
点击此处，在网页上输入防伪识别码，点击“查询”,如输入错误可重新“重置”
2）电话查询（需支付本地通话费)
请您拨打4006147199查询电话，按照语音提示查询真伪。
3）短信查询 (发送短信，按普通短信收费，由电信运营商收取)
编辑短信发送16位防伪数码到106695882108，即可获得查询结果。
问：为什么网络查询的网址不是缤特力的网址？
答：中商网络是缤特力公司授权提供数码防伪服务的第三方公司。
网络查询的网址http://business.yesno.com.cn/Customer/Fac9158/plantronics
问：我第一次查询时没有听清楚，是否可以再次查询？
答：可以，系统会告知在什么时候（XXXX年XX月XX日XX点XX分）该条码已经被查询过。
问：我查询的时候，系统告诉我号码无效，怎么办？
答：1）可能是输入错误，请您核对后重新输入。（特别提醒：请确认是否由于刮开力度过大，部分数字模糊导致辨识错误，如0，8，9等字符。）
2）请根据防伪标签上的号码查询，官方防伪请拨打4006147199，
3）如果输入及查询的方式正确，请按系统提示，拨打021-38650699查询。（中商网络客户服务中心）
问：为什么有问题拨打的是021-38650699，联系的是中商网络客户服务中心？
答：中商网络是我们缤特力授权提供数码防伪服务的第三方公司。
问：我买到的蓝牙耳机上的防伪标签已经被刮开，是否已经被使用过？
答：请与购买的商家确认。
有一些情况，由于包装的原因，可能标签有破损。您可以与商家联系或者您可以自己判断一下：查询一下，此编码是否是正品。如果此编码之前已经被查询过，查询时间必早于您购买的时间，可以与商家联系。对耳机而言，请您充电后开机，如果耳机有配对模式，可以说明此耳机是新的。
